In dem Workshop wird die Bearbeitung eines Fu¨hrungskonflikts in einer kompletten Mediationssitzung demonstriert und erklärt. Differenziert kann beobachtet werden, wie sich das Wahrnehmen, Denken, Fu¨hlen, Wollen und Verhalten der Streitenden im Verlauf der Mediation aus Fixierungen löst und Schritt fu¨r Schritt offener Selbstausdruck und gegenseitiges Verstehen möglich werden. Dieser Weg vom Konflikt zum Dialog ermöglicht dann die Lösungsfindung auf der Sachebene. Die DVD zeigt, wie professionelle Mediation vorgeht, und gibt Anregungen fu¨r die alltägliche Kommunikation, die auch dialogisch und mediativ sein kann. Das Booklet beschreibt den Mediationsablauf und bringt Unterlagen zum Verständnis der psychischen Wandlungen in einer Mediation