Au royaume magique d'Andalasia, Giselle (Amy Adams) ferait une princesse idéale. Dans son monde féérique de dessin animé, il ne lui reste plus qu'à rencontrer le Prince Charmant, ce qui d'ailleurs ne tarde pas : le séduisant Prince Edward (James Marsden) tombe amoureux d'elle et ils décident de se marier. Le lendemain, alors qu'elle se rend au château pour épouser le Prince, Giselle est victime de la méchante Reine Narissa (Susan Sarandon). Pour se débarrasser de la jeune fille et garder son trône, celle-ci l'expédie dans un lieu qui est tout l'opposé de son univers magique : Manhattan ! Devenue une femme en chair et en os, Giselle découvre un monde qui a désespérément besoin de magie et va faire la connaissance d'un avocat spécialiste du divorce (Patrick Dempsey) qui n'a plus aucune illusion sur l'amour.
