Das Controlling braucht Leitbilder, die von der Controllingorganisation und dem internen Kunden entwickelt, akzeptiert und gelebt werden. Deshalb erarbeitete Deutsche Post World Net eine Vision für CFO und Controlling - weg vom Image als Zahlenschieber hin zur Rolle des "Advanced Navigator", also zum fortgeschrittenen Steuermann. In dieser Rolle rücken CFO und Controller dichter an das operative Geschäft. Die Definition des "Advanced Navigator" ist ein Ergebnis einer breiten empirischen Studie, in der sich die Controllingorganisation einer eingehenden Selbst- und Fremdevaluation durch den internen Kunden gestellt hat. Basierend auf den Studienergebnissen setzte Deutsche Post World Net ein Programm zur Steigerung der Performance und Effizienz der Controllingorganisation um. Die Autoren beschreiben in diesem Band die neue Rolle von CFOs und Controllern und wie eine derartige Neudefinition in einem internationalen Konzern umgesetzt werden kann. Letztlich ist die Umsetzung die größte Herausforderung auf dem Weg, den Controller zum akzeptierten Partner und Navigator des Managements zu machen.
