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Assessing Service Quality (Hernon, Peter / Altman, Ellen / Dugan, Robert)
Assessing Service Quality
Untertitel Satisfying the Expectations of Library Customers
Autor Hernon, Peter / Altman, Ellen / Dugan, Robert
Verlag Facet Publishing
Sprache Englisch
Einband Kartonierter Einband (Kt)
Erscheinungsjahr 2015
Seiten 232 S.
Artikelnummer 23458733
ISBN 978-1-78330-059-4
Auflage 3 ed
CHF 99.00
Zusammenfassung
This extensively revised and updated edition of Assessing Service Quality explores even further the ways technology influences both the experiences of library customers and the ways libraries themselves can assess those experiences.
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