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Configuration Management: Expert Guidance for It Service Managers and Practitioners (Lacy, Shirley / Norfolk, David)
Configuration Management: Expert Guidance for It Service Managers and Practitioners
Autor Lacy, Shirley / Norfolk, David
Verlag British Informatics Society Ltd
Sprache Englisch
Einband Kartonierter Einband (Kt)
Erscheinungsjahr 2010
Seiten 142 S.
Artikelnummer 6233335
ISBN 978-1-906124-58-8
CHF 45.00
Zusammenfassung

Configuration management is the vital underpinning for IT governance generally and the effective delivery of timely, robust, and resilient IT services in particular. This resource is invaluable to IT professionals who are implementing configuration management and also to technology-savvy business managers who need to use automated business services.

Shirley Lacy is the UK Principal Expert on the ISO Working Group for Process Assessment standards for software, systems and service management. She has worked for the BBC, Vodaphone, Glaxo, and Cap Gemini. David Norfolk is currently a journalist and an industry analyst with Bloor Research. He has worked in the public sector and in banking.